Hoe belt u koud met resultaat, wat is een goede follow-up en hoe komt u langs de receptie? Uitleg over telefonische acquisitie voor verkoopteams.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Koude acquisitie is bellen of mailen naar mensen die u niet kennen en die niet op u wachten. Het blijft een belangrijke manier om nieuwe klanten te vinden, zeker bij zakelijke diensten, maar het is ook het werk waar verkopers het meest tegenop zien. De eerste tien seconden bepalen veel: wie bent u, waarom belt u en waarom zou de ander luisteren? Wie dat niet helder heeft, wordt snel afgewimpeld met de bekende zin dat u maar een mailtje moet sturen.
Vaak vergeten teams wat erna komt. Een follow-up, een tweede telefoontje of mail na een eerste contact, levert meestal meer op dan de eerste poging, maar wordt het eerst overgeslagen. Maak vaste afspraken over wanneer u terugbelt, wat u dan zegt en wanneer u stopt. Houd daarnaast bij wat u bespreekt, zodat een tweede gesprek aansluit op het eerste. Een verkoper die steeds opnieuw begint, klinkt als een verkoper.
Bij ons oefent uw team koud bellen op oefenklanten uit uw doelgroep, van poortwachter tot directeur, en leert het hoe een follow-up klinkt. Het rapport laat zien waar het misgaat. Hoor het zelf in uw voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt, die u zelf kunt bellen en die u niet zomaar doorverbindt. Zo merkt u of de eerste woorden bij uw team ook werkelijk standhouden als de poortwachter kortaf reageert.
20 artikelen, op alfabet.
Behandel haar als gesprekspartner, niet als obstakel. Vraag hoe zij iets nu regelt en wie erover gaat. Wie respect toont en een concrete vraag stelt, wordt vaker doorverbonden.
Meestal vaker dan u denkt, met tussenpozen en iets nieuws in elk bericht. Stop pas als de prospect duidelijk nee zegt, en noteer elke poging zodat u niet in herhaling valt.
Ja, voor veel zakelijke diensten blijft het een directe manier om gesprekken te openen. Het werkt het best met een goede voorbereiding, een korte opening en een duidelijke reden om te bellen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.