Salestraining op maat

De follow up call na een offerte: bellen zonder te duwen

Een follow up call is het telefoontje na een offerte, demo of eerste gesprek. Veel verkopers stellen het uit omdat het ongemakkelijk voelt. Wij trainen uw team om op te volgen met een reden en een volgende stap. Oefenklanten komen uit uw markt. Op maat, en we blijven tot het werkt.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De deal verdwijnt vaak in de stilte na de offerte.

Ik wacht nog even.

De klant vergeet u of kiest een ander.

Ik wil niet pushen.

Dus belt niemand terug.

Ze nemen niet op.

Er is geen vervolgstrategie.

Zo pakken we het aan

We trainen de opvolging als een gewoon, nuttig gesprek.

Aanleiding vindenWat is een reden om te bellen die de klant helpt?
Het gesprek oefenenOefenklanten reageren afwachtend, kritisch of juist enthousiast.
Volgende stap vastleggenElke call eindigt met een afspraak.

Wat u krijgt

Wat uw verkopers nodig hebben om op te volgen.

Oefenklanten na een offerteKlanten die twijfelen, uitstellen of vergelijken.
GespreksleidraadKort genoeg om te onthouden.
RapportWat ging er goed bij het openen en afsluiten.
BegeleidingWe blijven tot opvolgen een vaste gewoonte is.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over koude acquisitie en follow-up

De follow up phone call: het gesprek waar een deal vaak op valt of staatEen follow up phone call die klanten verder helpt. Training op maat, met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.De follow-up email na een salesgesprek begint in het gesprekFollow-up email na een sales call: een goede mail begint met een goed gesprek. Oefenklanten uit uw markt, rapport per gesprek. Voorproefje: zelf bellen.Een follow up list die uw verkopers ook echt afbellenEen follow up list is pas nuttig als er gebeld wordt. Training op maat, met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een follow up process waar uw team zich aan houdtEen follow-upproces dat in de praktijk gevolgd wordt. Training op maat, met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Sales follow up waar klanten op reagerenSales follow up die klanten niet irriteert: oefen opvolgen met uw team. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.After sales follow up: het telefoontje na de leveringAfter sales follow up: leer uw team klanten na de verkoop te bellen. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen markt.Een follow up message voor sales die in een gesprek eindigtEen follow-up-bericht leidt zelden tot een afspraak. Het gesprek erachter wel. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een sales follow up email die wordt beantwoordSales follow up email: waarom een telefoontje vaak sterker is. Oefen het met uw team. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Alles over koude acquisitie en follow-up → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wanneer moet je opvolgen?

Dat hangt af van uw verkoopproces. We kijken samen wat bij uw markt past en oefenen dat moment.

Wat zeg je als de klant nog niet gelezen heeft?

Dat oefenen we. Een goede opening maakt het niet pushen, maar behulpzaam: een vraag of een aanbod om samen door te lopen.

Werkt dit ook voor warme leads?

Ja. Oefenklanten kunnen warm of koud reageren, afhankelijk van het scenario.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank