Een management training voor service werkt alleen als het in de dagelijkse praktijk past. Wij bouwen een traject van overzichtelijke stappen: eerst zicht op uw team, dan gericht oefenen, dan coachen. De teamleider houdt daarbij de regie, en wij zorgen voor het materiaal en de begeleiding.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Teamleiders willen best verbeteren, maar hebben geen dag over voor een training.
Ik ben de hele dag in de lijn.
Er is geen ruimte om apart te leren.
Het materiaal is te veel.
Een dik handboek werkt niet naast de dagtaak.
Het resultaat is pas na maanden zichtbaar.
Zonder tussenstappen verliest iedereen het zicht.
Een management training in drie lichte stappen.
Voor een leidinggevende van een serviceteam.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Het bestaat uit korte stappen in het werk, niet uit dagen buiten het werk.
Het loopt tot het team aantoonbaar beter belt. We zeggen vooraf niet hoe lang dat duurt.
Ja, elke teamleider krijgt zijn eigen overzicht.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.