Rotterdamse bedrijven zijn direct, en hun klanten ook. Voor teams die dagelijks met zulke klanten bellen is assertiviteit een kernvaardigheid: duidelijk zijn zonder hard te worden. Wij laten uw verkopers en servicemedewerkers oefenen met klanten die duwen en afkappen.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een directe klant vraagt om een duidelijke verkoper, niet om iemand die meebuigt.
Hij kapt me af.
De verkoper laat het gesprek lopen.
Zeg maar wat het kost, geen praatjes.
De verkoper heeft zijn verhaal nog niet kunnen doen.
Ik durf niet door te vragen.
Dus komt de echte vraag niet boven.
We oefenen duidelijk en vriendelijk blijven bij klanten die direct zijn.
Assertiviteit voor een Rotterdamse praktijk.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank
Voor een startsessie kan dat. Het oefenen gaat per telefoon.
Nee. Het gaat om uw klantgesprekken.
Ja. Ook servicemedewerkers en planners hebben baat bij duidelijke gesprekken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.