Salestraining op maat › Kennisbank › Communicatievaardigheden › communicatie vaardigheden
Salestraining op maat

Communicatievaardigheden trainen waar het telt: aan de telefoon

Communicatievaardigheden van een verkoper zijn goed te meten: hoe opent hij, hoe vaak vraagt hij door, hoe gaat hij om met een nee. Wij laten uw team oefenen met klanten uit uw markt en geven per gesprek een rapport. Op maat, en met training en begeleiding tot uw team het toepast.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel verkopers weten wat ze zouden moeten doen en doen het onder druk toch anders.

Ik stel vragen.

Maar vaak ja-nee-vragen die het gesprek dichtzetten.

Ik luister.

Terwijl u al aan uw volgende zin denkt.

Ik ben duidelijk.

Maar de klant begrijpt niet waar het om gaat.

Zo pakken we het aan

We maken vaardigheden concreet door ze herhaaldelijk te oefenen.

Beginnen met één vaardigheidBijvoorbeeld doorvragen of een bezwaar opvangen.
Meerdere gesprekkenElke oefenklant vraagt het op een andere manier.
MetenHet rapport laat per vaardigheid de ontwikkeling zien.

Wat u krijgt

Wat u krijgt voor beter communiceren.

Scores per vaardigheidOpening, luisteren, bezwaren, afsluiten.
OefenklantenOp maat van uw doelgroep.
CoachtipEén concrete aanpassing per gesprek.
BegeleidingOm het in de praktijk te houden.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over communicatievaardigheden

Communicatievaardigheden voor verkopers: luisteren, vragen, samenvattenVaardigheden communicatie voor verkopers: luisteren, vragen en samenvatten. Oefenklanten uit uw markt, rapport per gesprek. Voorproefje: zelf bellen.Van communicatieboek naar het echte gesprekCommunicatie leert u uit een boek, en vooral door te oefenen. Hier met klanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Basisvaardigheden communicatie voor wie met klanten praatBasisvaardigheden communicatie: luisteren, vragen en samenvatten, geoefend aan de telefoon. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant.Een coach communicatie voor uw verkopers: de oefenlijnEen coach voor communicatie? Uw verkopers oefenen op klanten uit uw markt met rapport. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Welke coachingvaardigheden heeft een verkoopmanager nodig?Coachingvaardigheden voor leidinggevenden in verkoop: luisteren, vragen, terugkoppelen, geoefend. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Commerciële vaardigheden die u in het gesprek hoortCommerciële vaardigheden trainen op uw markt: openen, vragen, afsluiten, met rapport per gesprek. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Commerciële vaardigheden in het mkb: klein team, direct effectCommerciële vaardigheden in het mkb: korte oefenbeurten, rapport en begeleiding op uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Waarom is communicatie belangrijk voor een verkoper?Communicatie belangrijk in sales: wat een klant hoort bepaalt of hij kiest. Oefen het met oefenklanten. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Communicatie vaardigheden training: vier gewoonten die verschil makenGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Communicatie vaardigheden training: luisteren, doorvragen en afronden, geoefend. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Een communicatie-app waarmee kantoor en veld elkaar horenMedewerkers-app op maat · Een communicatie-app voor medewerkers in het veld en op kantoor. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

Veelgestelde vragen

Kan ik communicatievaardigheden echt meten?

Voor gesprekken wel: we scoren onderdelen met vaste criteria, zodat u de ontwikkeling over meerdere gesprekken ziet.

Is dit hetzelfde als een communicatietraining?

Het is een training, maar dan voor verkopers aan de telefoon en op maat van hun markt.

Werkt het voor ervaren verkopers?

Ja. Ook ervaren verkopers hebben vaste gewoonten waar ze zelf niet naar kijken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank