Een adviesvaardigheden training moet zichtbaar worden in het gesprek met de klant. Wij laten uw adviseurs oefenen met oefenklanten die om advies vragen op een manier die past bij uw markt. Na elk gesprek krijgen ze een rapport en tip.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Goed advies hangt af van goede vragen, en die worden zelden geoefend.
Ik wist het antwoord al.
Dus luisterde ik niet verder.
De klant begreep het advies niet.
Te veel vakjargon.
Hij ging niet akkoord.
De adviseur wist niet waarom.
We oefenen drie dingen: goed luisteren, helder adviseren en het besluit vragen.
Wat adviseurs nodig hebben om beter te adviseren.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank
De oefenklanten komen uit uw branche en reageren op wat de adviseur zegt.
Ja, ook interne adviseurs hebben klanten, alleen binnen het bedrijf. We bouwen de oefenklanten daarop.
We spreken een traject af met een duidelijk eindpunt, het moment waarop uw adviseurs zelfstandig goed adviseren.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.