Salestraining op maat › Kennisbank › Communicatievaardigheden › communication training
Salestraining op maat

Communication training die begint met een meting

Communicatietraining zonder meting is hopen op het beste. Wij beginnen met een nulmeting: elke verkoper belt een paar oefenklanten en krijgt een rapport. Daaruit volgt wat er per persoon en voor het team het eerst moet verbeteren. Op maat van uw markt, in het Nederlands, en we blijven tot het resultaat zichtbaar is.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie niet meet, traint wat hij denkt dat nodig is, niet wat nodig is.

We trainen alles.

En verbeteren weinig.

We denken dat het luisteren is.

Maar het zijn de afsluitingen.

Iedereen krijgt dezelfde training.

Terwijl het verschilt per persoon.

Zo pakken we het aan

We meten eerst en trainen daarna gericht.

NulmetingEen eerste reeks gesprekken.
SelecterenHet zwakste onderdeel per persoon.
HerhalenNa een periode meten we opnieuw.

Wat u krijgt

Training met meting.

NulmetingVoor iedereen.
RapportPer persoon.
TussenmetingNa enkele weken.
EindmetingBij oplevering.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over communicatievaardigheden

Communication training courses per onderwerp, geen grote hapCommunication training courses voor uw team: aparte oefenreeksen voor luisteren, vragen en bezwaren. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Sales communicatietraining die op uw klanten pastSales communicatietraining op maat: oefen gesprekken met oefenklanten uit uw markt. Met een voorproefje: een klant die u zelf kunt bellen.Een communication skills training course die kort en praktisch blijftCommunication skills training course voor uw team: kort, praktisch en op maat van uw klanten. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Communication skills training for managers in verkoopteamsCommunication skills training for managers: leidinggevenden oefenen heldere gesprekken met hun verkoopteam. Met voorproefje.Een communication skills training program met opbouwCommunication skills training program: opbouw van basis naar gevorderd, op uw markt en met rapport. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Customer service communication training voor klachten en slecht nieuwsCustomer service communication training voor lastige momenten: klachten, vertraging, slecht nieuws. Met voorproefje: een oefenklant die u belt.Professional communication skills training voor uw klantcontactProfessional communication skills training: helder, vriendelijk en overtuigend praten met klanten. Oefenlijn op maat. Met voorproefje: zelf bellen.Customer service communication skills training: woordkeuze, toon en tempoCustomer service communication skills training: woordkeuze en toon oefenen met klanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u belt.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de nulmeting?

Een paar dagen, afhankelijk van de teamgrootte.

Kunnen we meten zonder te trainen?

Ja, maar dan verbetert er niets.

Hoe vaak wordt herhaald?

Dat spreken we af, vaak na enkele weken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank