Salestraining op maat › Kennisbank › Communicatievaardigheden › vaardigheid communicatie
Salestraining op maat

Communicatievaardigheid in de verkoop: duidelijk en klantgericht

Communicatievaardigheid in de verkoop betekent: duidelijk zijn, luisteren en de ander meenemen naar een besluit. Wie dat kan, verkoopt meer zonder harder te praten. Wij laten uw team dit oefenen met oefenklanten uit uw markt, met feedback na elk gesprek. Maatwerk voor mkb, en we blijven tot uw team aantoonbaar beter belt.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Communicatie wordt vaak als vanzelfsprekend gezien, tot het misgaat.

Ik snap het niet.

De uitleg is vaag.

U begrijpt me verkeerd.

De verkoper luistert slecht.

Wat bedoelt u precies?

Zijn boodschap is te lang.

Zo pakken we het aan

We trainen communicatie die klanten begrijpen.

Duidelijk beginnenWie, wat en waarom.
Luisteren en doorvragenWat de klant zegt, en niet zegt.
AfrondenSamenvatten en vervolgstap.

Wat u krijgt

Communicatie die resultaat geeft.

Oefenklanten die duidelijkheid belonenZe vragen door bij vaagheid.
Score op communicatiePer onderdeel.
CoachtipEen herformulering.
BegeleidingSamen met uw team.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over communicatievaardigheden

Van communicatieboek naar het echte gesprekCommunicatie leert u uit een boek, en vooral door te oefenen. Hier met klanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Communicatievaardigheden trainen waar het telt: aan de telefoonCommunicatievaardigheden van uw verkopers trainen aan de telefoon, met rapport per gesprek. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Basisvaardigheden communicatie voor wie met klanten praatBasisvaardigheden communicatie: luisteren, vragen en samenvatten, geoefend aan de telefoon. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant.Een coach communicatie voor uw verkopers: de oefenlijnEen coach voor communicatie? Uw verkopers oefenen op klanten uit uw markt met rapport. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Waarom is communicatie belangrijk voor een verkoper?Communicatie belangrijk in sales: wat een klant hoort bepaalt of hij kiest. Oefen het met oefenklanten. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een communicatiecoach voor verkopers, elke dag beschikbaarEen communicatiecoach voor uw verkoopteam? Een oefenlijn met rapporten doet het dagelijkse werk. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Communicatietraining voor bedrijven die zakelijk bellenCommunicatie training bedrijven: voor teams die zakelijk bellen. Oefenen op klanten uit uw eigen markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.E-learning communicatie kent een gat: het echte gesprekE-learning communicatie leert theorie. Gesprekken voeren leert u met oefenklanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil met communicatietraining in het algemeen?

Wij trainen communicatie in verkoopgesprekken met uw klanten.

Hoe lang duurt het?

Dat verschilt per persoon. Het rapport laat zien hoe het gaat.

Is dit ook voor leidinggevenden?

Ja.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank