Salestraining op maat › Kennisbank › Communicatievaardigheden › the best communication skills
Salestraining op maat

The best communication skills voor een team met klantcontact

De beste communicatievaardigheden bestaan niet in het algemeen. Ze hangen af van wie uw team spreekt en wat daar misgaat. Voor de meeste teams komt het neer op luisteren, doorvragen en helder uitleggen. Wij laten uw team dat oefenen met oefenklanten uit uw markt. Op maat voor mkb.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Communicatie gaat zelden mis door gebrek aan woorden.

Ik leg het toch uit?

De klant begreep het anders.

Ik luister wel.

Maar stelt geen vervolgvraag.

Het was duidelijk.

Voor mij, ja.

Zo pakken we het aan

We trainen drie basisvaardigheden.

LuisterenDe oefenklant geeft hints, uw team leert ze op te pakken.
DoorvragenUw team stelt de volgende vraag.
Helder uitleggenDe klant vat samen of hij het begrijpt.

Wat u krijgt

Wat u krijgt.

OefenklantenUit uw markt.
RapportOver de drie basisvaardigheden.
FormuleringenVoor onduidelijke momenten.
BegeleidingTot ze vanzelf gaan.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over communicatievaardigheden

Communication skills die uw verkopers aan de telefoon laten zienCommunication skills trainen aan de telefoon, met klanten uit uw eigen markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een communication skills course zonder algemene oefeningenCommunication skills course voor uw team: luisteren en vragen oefenen op klanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Communication skills for sales die u kunt metenCommunication skills for sales: spreektijd, vragen en samenvatten, geoefend op uw eigen markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Communication skills workshops waar het niet bij de middag blijftCommunication skills workshops voor uw team met een oefenlijn voor de weken erna. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Communication skills to develop in uw verkoopteamCommunication skills to develop: luisteren, doorvragen, samenvatten. Oefen ze in echte gesprekken met klanten uit uw markt. Met voorproefje om te bellen.Communication skills to learn voor wie klanten spreektCommunication skills to learn: de basis voor klantgesprekken. Oefen met oefenklanten uit uw markt. Met voorproefje: een gesprek om te bellen.Communication skills for customer service die ook verkopenCommunication skills customer service: serviceteams oefenen gesprekken die ook kansen opleveren. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een communication skills training course die kort en praktisch blijftCommunication skills training course voor uw team: kort, praktisch en op maat van uw klanten. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Skills online ontwikkelen met opdrachten uit uw eigen werkInwerken en opleiden · Skills online ontwikkelen met oefeningen uit uw eigen werk, niet met algemene stof. U krijgt vooraf een voorproefje: eerste les plus 5 toetsvragen.

Veelgestelde vragen

Is er een beste communicatiestijl?

Nee. Wat werkt hangt af van uw klanten. Daarom bouwen we oefenklanten op uw markt.

Hoe meten jullie communicatie?

Met een rapport op luisteren, doorvragen en uitleg.

Is dit voor het hele bedrijf?

Voor iedereen met klantcontact.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank