Communicatie op de werkvloer gaat over collega's, maar de meeste omzet gaat door communicatie met klanten. Wij zijn gespecialiseerd in dat laatste: telefoongesprekken van verkopers. We bouwen oefenklanten op uw markt, met rapport en begeleiding, voor teams van 10 tot 250 medewerkers.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Slechte communicatie kost geen sfeer maar klanten.
Dat had ik al gemaild.
Teams praten langs elkaar heen over wat de klant toegezegd kreeg.
De klant belde drie keer.
Elke keer kreeg hij een ander verhaal.
Hoe vragen we dit netjes?
Medewerkers durven lastige vragen niet te stellen.
We oefenen de communicatie waar de klant iets van merkt.
Wat uw medewerkers meenemen.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank
Nee. Wij richten ons op gesprekken met klanten, vooral van verkopers en accountmanagers.
Ja, als dat een knelpunt is. We bouwen er een oefenklant voor die om die overdracht draait.
Meestal enkele minuten. Genoeg om een onderdeel te oefenen en er een rapport over te krijgen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.