Salestraining op maat › Kennisbank › Communicatievaardigheden › cultural awareness training online
Salestraining op maat

Cultural awareness training online waarbij u daadwerkelijk spreekt

Online trainingen over cultuurverschillen bestaan vooral uit video's en vragen. Dat leert kennis, geen gespreksgevoel. Onze training is online bereikbaar via één telefoonnummer: uw medewerkers voeren echte gesprekken met oefenklanten die verschillende stijlen hebben, op elk moment en vanaf elke plek.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een online module is snel afgerond en snel vergeten.

Ik klikte door het scherm heen.

Er is niemand die controleert of iets is blijven hangen.

Het werkt niet voor mijn gesprekken.

De voorbeelden zijn algemeen en Engelstalig.

Mijn team zit verspreid.

Een gezamenlijke training is moeilijk te plannen.

Zo pakken we het aan

Op afstand, maar gesproken.

Online kennismakenEen korte sessie op afstand met uw team om uit te leggen hoe het werkt.
Zelf bellenElke medewerker oefent op eigen tijd.
Samen evaluerenPer maand een online bespreking van de voortgang.

Wat u krijgt

Alles werkt vanaf elke plek.

OefenlijnEén nummer, geen software.
Oefenklanten in het NederlandsGebouwd op uw markt.
Rapport direct na het gesprekDirect na het gesprek.
Online begeleidingVideosessies met ons en uw manager.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over communicatievaardigheden

Cultural awareness training die u hoort in elk klantgesprekCultural awareness training voor teams die divers bellen en verkopen. Oefenen op uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Cultural awareness in gesprekken met uw klantenCultural awareness in gesprekken met klanten uit verschillende achtergronden. Oefenen op uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een cultural awareness class met echte gesprekkenEen cultural awareness class die verder gaat dan een middag: oefenen met verschillende gespreksstijlen. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Cultural awareness courses of liever gewoon oefenen met uw klanten?Cultural awareness courses vergeleken met oefenen in gesprekken met klanten uit verschillende werelden. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Cultural awareness in business: gesprekken die de klant begrijptCultural awareness in business: leer uw team zakelijke gesprekken aanpassen aan de klant. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Cultural awareness workshops die doorlopen in uw gesprekkenCultural awareness workshops voor teams met uiteenlopende klanten: workshop plus oefenen. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een cultural awareness program voor mensen die met klanten bellenCultural awareness program voor teams met klanten van diverse achtergronden. Oefen herkenbare gesprekken. Met voorproefje: bel een oefenklant.Training on cultural sensitivity in gesprekken met klantenTraining on cultural sensitivity in klantgesprekken: uw team oefent omgaan met verschillen in taal en verwachtingen. Voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is er software te installeren?

Nee. Uw medewerkers bellen een telefoonnummer.

Kunnen medewerkers thuis oefenen?

Ja, vanaf elke plek met bereik.

Zijn gesprekken in andere talen mogelijk?

We werken in het Nederlands. De gespreksstijlen komen uit uw markt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank