De meeste cultural awareness courses bestaan uit uitleg, voorbeelden en een quiz. Wat ze niet bieden is een gesprek. Wij bouwen een training waarin uw medewerkers verschillende gespreksstijlen tegenkomen en oefenen zich aan te passen, op klanten die lijken op die van u.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Kennis over cultuur maakt een gesprek niet vanzelf beter.
We kennen de verschillen nu.
Maar in het gesprek weet niemand wat te doen.
De cursus kwam met algemene regels.
Mensen gedragen zich niet volgens regels.
De cursus was voor iedereen hetzelfde.
Uw team heeft met specifieke klantgroepen te maken.
We starten bij uw klanten, niet bij een boek.
Oefening als aanvulling op een course.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Het vult een course aan. Wie al kennis heeft, kan meteen oefenen.
We beschrijven gespreksstijlen in uw markt, niet culturen als geheel.
Ja, ook intern. Een team met verschillende achtergronden oefent dan met klanten van buiten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.