Salestraining op maat

Welke commerciële skills maken het verschil aan de telefoon?

Commerciële skills zijn minder mysterieus dan ze klinken. Het zijn een paar vaardigheden die in elk gesprek terugkomen: openen, doorvragen, bezwaren beantwoorden, afsluiten. Wij laten uw team ze trainen op klanten uit uw eigen markt en meten per skill hoe het gaat. Op maat, en we blijven tot elke skill op niveau is.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie skills noemt zonder ze te meten, weet niet welke ontbreekt.

Hij heeft goede skills.

Maar welke precies?

We trainen alles tegelijk.

Daardoor verbetert niets echt.

Sommige skills zijn zwak.

We weten alleen niet welke.

Zo pakken we het aan

We splitsen de skills op en meten ze afzonderlijk.

Skills benoemenVier tot vijf kernskills voor uw gesprekken.
MetenElke skill krijgt een score per gesprek.
TrainenWe oefenen de zwakste eerst.

Wat u krijgt

Een overzicht van de skills die we meten.

OpenenHoe begint het gesprek.
DoorvragenWat komt de verkoper te weten.
BezwarenHoe gaat hij ermee om.
AfsluitenWat spreekt hij af.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over communicatievaardigheden

Communication skills die uw verkopers aan de telefoon laten zienCommunication skills trainen aan de telefoon, met klanten uit uw eigen markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.De best sales skills zijn te meten en te trainenBest sales skills: luisteren, doorvragen en afsluiten. Meet ze en train ze. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen markt.Commerciële vaardigheden die u in het gesprek hoortCommerciële vaardigheden trainen op uw markt: openen, vragen, afsluiten, met rapport per gesprek. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Management skills voor verkoopleiders: oefenen waar het om draaitManagement skills van uw salesmanagers versterken? Oefen coachen, feedback en bijsturen. Hoor eerst een voorproefje van een oefenklant of verkoper.Mijn skills als verkoper: weet waar u staat en wat u kunt oefenenMijn skills als verkoper: meet waar u staat en train wat nodig is. Rapport per gesprek. Hoor eerst een voorproefje van een oefenklant die u zelf belt.Een online skills course die uw team echt laat oefenenEen online skills course voor uw verkoopteam, op maat. Oefenen met klanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Sales skills trainen waar het verschil wordt gemaaktSales skills trainen met oefenklanten uit uw markt: vragen stellen, bezwaren hanteren, afsluiten. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Skills coaching voor verkopers, gebaseerd op gesprekkenSkills coaching voor verkopers, gebaseerd op rapporten van echte oefengesprekken. Met voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Welke skills zijn het belangrijkst?

Dat verschilt per markt. In het onderzoek bepalen we welke bij u het zwaarst weegt.

Kan ik meer skills toevoegen?

Ja, het is maatwerk.

Hoe vaak wordt gemeten?

Bij elk oefengesprek.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank