Upsales betekent dat u een bestaande klant iets beters of groters aanbiedt dan hij nu heeft. Het gesprek vraagt gevoel: te vroeg of te dringend en de klant haakt af. Wij laten uw team oefenen met oefenklanten uit uw markt die al tevreden zijn en alleen openstaan voor extra als het past bij hun situatie. Maatwerk voor mkb.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een tevreden klant kan nog altijd nee zeggen.
Het werkt goed zo.
De klant ziet geen reden om te veranderen.
Dat is niet nodig.
De verkoper heeft de behoefte niet onderzocht.
Wilt u mij nu iets verkopen?
De toon verandert van service naar verkoop.
We trainen upsales als vervolg op service.
Upsales die passend voelt.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over salestraining → · Kennisbank
Ook voor binnendienst en klantenservice met commerciële rol.
Nee. Wij zorgen dat uw team het gesprek beter voert.
Upsales is een betere versie, cross-selling is iets erbij. Beide kunt u oefenen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.