Salestraining op maat › Kennisbank › Trainen en leren › it skills training courses
Salestraining op maat

IT skills training courses voor de vaardigheden die ontbreken

IT-skills courses richten zich op technische kennis: cloud, programmeren, beveiliging. Maar IT-professionals met klantcontact missen vaak gespreksvaardigheden: uitleggen zonder jargon, luisteren en verwachtingen sturen. Wij trainen die vaardigheden met oefenklanten die niet technisch zijn en die graag willen dat het probleem wordt opgelost.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Techniek zonder uitleg komt niet aan.

Het is toch duidelijk.

De klant begrijpt er niets van.

Ik heb het al zo vaak uitgelegd.

De klant vraagt opnieuw.

Ze begrijpen het niet.

Het gesprek wordt een discussie.

Zo pakken we het aan

We trainen uitleggen op een niet-technisch niveau.

Niveau inschattenWat weet de klant al?
UitleggenKorte, begrijpelijke antwoorden.
ControlerenIs het aangekomen?

Wat u krijgt

Wat u krijgt.

Niet-technische oefenklantenZe stellen simpele vragen.
RapportJargon en helderheid.
VoorbeeldzinnenVertaal moeilijke begrippen.
BegeleidingWe oefenen mee met uw technici.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over trainen en leren

Een IT training course voor wie IT verkoopt, niet voor wie IT gebruiktEen IT training course voor verkopers van IT-oplossingen: gesprekken oefenen op klanten uit uw markt. Voorproefje: u belt zelf.Skills training courses die in gesprekken terugkomenSkills training courses die aansluiten op wat uw verkopers echt zeggen. Met voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.Een skills course waarin uw verkopers zelf aan het werk zijnEen skills course voor uw verkopers? Wij bouwen een oefenroute met oefenklanten uit uw markt en rapporten. Voorproefje: zelf een klant bellen.IT management training courses met een duidelijk klantgesprek als doelTraining voor IT-managers die hun team laten groeien in klantgesprekken. Op maat, met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.IT sales training courses waarin uw team bellen oefent in plaats van slides kijkenIT sales training courses zonder slidesessie: oefenen op klanten uit uw markt. Voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Management skills training courses: uw eigen cursus, maar dan met oefeningManagement skills training courses voor salesmanagers in mkb? Oefen aanspreken, coachen en bijsturen. Hoor eerst een voorproefje van een gesprek.Geen IT training courses, wel verkopen aan IT-beslissersProfessional IT training courses? Wij trainen niet in IT, maar in het verkopen van IT-diensten en software. Met voorproefje: zelf een IT-klant bellen.Sales skills training courses op maat van uw teamSales skills training courses: een keuze uit vaardigheden die uw team traint op klanten uit uw markt. Voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Alles over trainen en leren → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

IT skills courses die passen bij wat uw medewerkers werkelijk nodig hebbenInwerken en opleiden · IT skills courses voor medewerkers, in het Nederlands en op maat voor uw bedrijf. Met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.

Veelgestelde vragen

Is dit een technische cursus?

Nee. We trainen de gesprekken, niet de techniek.

Voor welke IT-functies is dit?

Voor engineers met klantcontact, consultants en servicedeskmedewerkers.

Hoe merk ik verschil?

Klanten stellen minder vaak dezelfde vraag opnieuw.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank