Salestraining op maat

Een CRM coach die ook naar de gesprekken kijkt

Bedrijven zoeken een CRM coach omdat verkopers het systeem slecht bijhouden. Vaak zit daar een gespreksprobleem onder: de verkoper sluit niet af met een vaste afspraak, dus er valt niets te noteren. Wij trainen dat deel, zodat er iets nuttigs in uw CRM komt. Het systeem zelf configureren doen we niet.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een leeg CRM komt zelden door onwil. Er valt gewoon weinig te noteren.

Er staat geen vervolgactie in.

Het gesprek eindigde zonder concrete afspraak.

De notities zijn te kort.

Verkopers hebben niet doorgevraagd en weten weinig over de klant.

Het systeem is een verplicht nummer.

Zonder zichtbaar nut wordt het niet bijgehouden.

Zo pakken we het aan

We trainen wat u straks in het CRM wilt terugzien.

Bepalen wat erin moetWelke gegevens en vervolgstappen wilt u uit elk gesprek halen?
Gesprekken oefenenOefenklanten die alleen zinvolle antwoorden geven als de verkoper erom vraagt.
Afsluiten met afspraakVerkopers oefenen elk gesprek te eindigen met een datum en een volgende stap.

Wat u krijgt

Wat uw CRM beter vult.

Gespreksleidraad voor uw CRM-veldenVragen die bij uw velden passen.
Oefenklanten die doorvragen belonenZonder goede vragen blijft het antwoord vaag.
Rapport op afsluitingIs er een vervolgstap vastgelegd?
Uitleg aan managersWat ze uit het CRM kunnen halen als gesprekken beter zijn.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over coaching

Alles over coaching → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Werken jullie in ons CRM?

Nee. We koppelen niets en richten ons op het gesprek. Het CRM zelf blijft bij uw eigen beheerder.

Kan dit ons CRM-gebruik verbeteren?

Indirect. Met betere gesprekken is er meer zinvols om vast te leggen.

Welk CRM gebruiken jullie?

Dat maakt voor de training niet uit. De oefenklanten werken met elk systeem.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank