Account management courses leren u de klantrelatie onderhouden. Aan de telefoon is dat: het juiste moment kiezen, goed luisteren en een volgende stap afspreken. Wij bouwen een eigen cursus voor uw team, met klanten die op de uwe lijken.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Standaardcursussen gaan over het idee van accountmanagement, niet over uw klanten.
Het was theorie.
Wat doe ik morgen bij Jansen?
We nemen de klant voor lief.
Contact begint pas bij een probleem.
Wie belt wanneer?
Er is geen vast ritme.
We vertalen de cursus naar de gesprekken van uw accountmanagers.
Een cursus die bij uw klanten past.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over zakelijke verkoop, saas en inside sales → · Kennisbank
Nee. De cursus is voor uw eigen team, op uw klanten.
Ja, zolang er sprake is van doorlopend contact met zakelijke klanten.
Dat is niet nodig. Begin met degenen die het meeste klantcontact hebben.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.