Salestraining op maat › Kennisbank › Communicatievaardigheden › interpersonal skills training course
Salestraining op maat

Interpersonal skills voor verkopers: luisteren, vragen en vertrouwen

Interpersoonlijke vaardigheden zijn de basis van elk verkoopgesprek: luisteren, de ander laten uitpraten, reageren op wat er gezegd wordt en vertrouwen opbouwen. Een algemene training leert dat in de theorie. Wij laten uw verkopers oefenen met klanten uit uw eigen markt. Op maat, en we blijven tot het team het toepast.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie goed met mensen kan omgaan, verkoopt nog niet vanzelf goed.

Hij is aardig met iedereen.

Maar stuurt het gesprek niet.

Zij luistert, maar vraagt niet door.

De klant houdt het bij oppervlakte.

De klant voelt geen klik.

De toon is te zakelijk.

Zo pakken we het aan

We trainen mensenvaardigheden binnen de context van een verkoopgesprek.

LuisterenSamenvatten, doorvragen, stil zijn.
AfstemmenTempo en toon op de klant afstemmen.
VertrouwenEerlijk zijn over wat u wel en niet kunt.

Wat u krijgt

Interpersoonlijke vaardigheden die meetbaar worden.

Oefenklanten met verschillende stijlenDirect, afwachtend, vriendelijk, kritisch.
Rapport over luisteren en afstemmenNaast inhoud.
TeamoverzichtWie sterk is in welke vaardigheid.
BegeleidingTot het team het toepast.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over communicatievaardigheden

Een communication skills training course die kort en praktisch blijftCommunication skills training course voor uw team: kort, praktisch en op maat van uw klanten. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een effective communication skills training course in korte oefeningenEffective communication skills training course in korte oefeningen: dagelijks bellen met oefenklanten. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een online skills course die uw team echt laat oefenenEen online skills course voor uw verkoopteam, op maat. Oefenen met klanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Skills courses die in gesprekken terugkomenSkills courses voor verkopers: van cursus naar gewoonte door te oefenen. U hoort eerst een oefenklant uit uw eigen markt.De best skills course kiest vaardigheden waar uw team op vastlooptBest skills course voor uw team: kies de vaardigheden die verschil maken in gesprekken. Oefen op uw markt. Met voorproefje: bel een oefenklant.Business skills courses die in het gesprek terugkomenBusiness skills courses die uw team echt gebruikt: oefenen op klanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Coaching skills courses waarin vaardigheden meetbaar wordenCoaching skills courses voor leidinggevenden in verkoop: vaardigheden oefenen met rapport erbij. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een communication skills course zonder algemene oefeningenCommunication skills course voor uw team: luisteren en vragen oefenen op klanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit een soft skills training?

Voor een deel wel, maar altijd binnen een verkoopgesprek zodat het concreet blijft.

Hoe meten jullie interpersoonlijke vaardigheden?

Aan gedrag: hoe vaak de verkoper samenvat, doorvraagt en de klant laat uitpraten.

Is dit ook voor niet-verkopers?

Wij richten ons op verkoopteams. Voor andere rollen bespreken we eerst of het past.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank